補(bǔ)卡操作是指用戶卡在遺失或損壞的情況下進(jìn)行補(bǔ)發(fā)用戶卡的工作。一般情況下不存在電表不認(rèn)卡。但是，由于數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或丟失，或由于電卡損壞，或由于操作失誤等原因，就可能出現(xiàn)補(bǔ)發(fā)的用戶卡電表不認(rèn)。在處理問(wèn)題之前，有一個(gè)值得注意的概念要說(shuō)明。系統(tǒng)補(bǔ)卡有“補(bǔ)舊用戶卡”和“重發(fā)新用戶卡”之分。“重發(fā)新用戶卡”是指第一次發(fā)行的用戶卡在未插入電表前就丟失或損壞，或由于插卡時(shí)拔卡太早，電表還未讀入數(shù)據(jù)就將卡插壞等情況下進(jìn)行的補(bǔ)發(fā)用戶卡工作?！把a(bǔ)舊用戶卡”是指電表已經(jīng)輸入了一次電量后用戶卡遺失或損壞的情況下進(jìn)行的補(bǔ)發(fā)卡工作。這兩種操作有嚴(yán)格區(qū)分，一定要先弄清楚后再操作。否則操作失誤電表無(wú)法認(rèn)卡。當(dāng)然，如果萬(wàn)一將該“重發(fā)新用戶卡”操作成“補(bǔ)發(fā)舊用戶卡”。則需對(duì)該用戶重新登錄一個(gè)用戶號(hào)、電表號(hào)、并重新立戶、重新拿一新卡進(jìn)行發(fā)卡購(gòu)電。而多余的記錄和操作錯(cuò)誤的用戶卡需由我廠服務(wù)人員進(jìn)行整理、清卡。具體操作是先將該用戶卡清零。然后將Issucard庫(kù)中該卡記錄刪除。再刪除該用戶卡的立戶記錄（Umrelate）。完畢后進(jìn)入售電系統(tǒng)，選“電表信息錄入”，將電表的“已裝”修改為“待裝”狀態(tài)，則該用戶號(hào)和電表號(hào)又可以供其它用戶使用。

如果是我廠服務(wù)人中進(jìn)行處理，可將庫(kù)按上述辦法整理后重新發(fā)卡售電亦可。對(duì)于數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤等原因造成補(bǔ)發(fā)卡電表不認(rèn)，則需將數(shù)據(jù)補(bǔ)全正確后再做補(bǔ)發(fā)卡工作，這在前面已提過(guò)，這里就不多說(shuō)了。