常見問題與回答
建南機(jī)器50多年智能化產(chǎn)品服務(wù)商您當(dāng)前的位置:首頁(yè) / 服務(wù)中心 / 常見問題與回答 / 系統(tǒng)提示“電卡未回寫完,請(qǐng)修卡…”如何處理?
當(dāng)用戶在將電卡插入電表時(shí),由于拔卡太早(一般需等待時(shí)間大于半分鐘)或由于用戶沒有將卡完全插到位或由于用戶認(rèn)為卡沒插好,于是立即拔出又重新再插入等原因,造成電卡讀寫錯(cuò)誤,電量無(wú)法輸入電表。將電卡放在系統(tǒng)中讀卡時(shí),系統(tǒng)提示“電卡未回寫完,請(qǐng)修卡…”。 一般來說,出現(xiàn)該信息后只需要在“電卡操作”中使用“用戶卡修卡”操作即可將卡修復(fù)。
但是,也有一種特殊情況。就是對(duì)于第一次發(fā)行的新用戶卡,出現(xiàn)該情況時(shí),有時(shí)修卡成功后電表也不認(rèn)可(特別是3D軟件)。對(duì)待這種情況,一般可采取先清卡(3B軟件清卡需在修卡成功后卡不拔出發(fā)卡器就用“清卡”操作將卡清除,3D軟件則直接用“舊卡復(fù)新”操作清卡),然后再用“重發(fā)新用戶卡”操作將卡發(fā)行 ?;蛑苯佑靡粡埿驴ㄟM(jìn)行“重發(fā)新用戶卡”這么處理后有一要注意的地方,就是日結(jié)后需將當(dāng)天的日結(jié)報(bào)表中售電款減去重發(fā)新用戶卡報(bào)表中售電款,才是實(shí)收售電款。如果是我廠服務(wù)人員處理,可在清卡后將Issucard庫(kù)中該發(fā)卡記錄刪除。然后再作為新用戶來發(fā)卡售電即可(不需立戶和登記)。
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